customer relationship managementに一致する言葉

カスタマーリレーションシップ‐マネージメント【customer relationship management】

⇒シー‐アール‐エム（CRM）

シー‐アール‐エム【CRM】

《customer relationship management》顧客それぞれの購入や商談の履歴、趣味や嗜好、家族構成などの情報を一括して管理し、企業の営業戦略に活用する経営手法。部門や支店な...